מכתב תודה לאנשי מוסך סוזוקי עופר אבניר תל אביב

4 תגובות [כניסה אחרונה]
מושיקו
תמונת מושיקו
User offline. Last seen 4 שנים 39 שבועות ago. Offline
הצטרף: 02/04/2011
 
17.4.2011
י"ג בניסן  תשע"א
אל: טלי – סמנכלית עופר אבניר
מאת : משה לוי
הנדון : ברכה ותודה
ביום שישי האחרון  15.4.2011 הגעתי למוסך עופר אבניר תל אביב , הגעתי נדרשה כדי שהרקולס { בורגמן   400  שבבעלותי שחור ויפיפה } יקבל טיפול 12.000 ק"מ. עליי לציין כי הטיפול נקבע על ידי מבעוד מועד  ואושר טלפונית עם נציגת השירות העונה לשם שני  אשר קבעה עימי  להגיע ביום האמור  בשעה 07:30 בבוקר והכול על מנת שהרקולס   { הבורגמן ה-  400  שבבעלותי השחור והיפיפה } יקבל טיפול נאות . אישרתי לה שאגיע  אך הבטחות לחוד ומציאות לחוד . ביום ו' בבוקר יצאתי מביתי לכוון ת"א , הגעתי בשעה 09:00 בבוקר , כן , כן . זאת השעה שהופעתי במוסך , עופר הבוחן שהבחין בי מיד ניגש אליי לבדוק מה מעשיי במקום , הרים גבה למשמע אוזניו  והודיע לי חגיגית " איחרת בשעה וחצי , יום ו' היום לא בטוח שנסיים את הטיפול " . מכיר את המשפט ? " אם אתה רוצה להצחיק את אלוהים ספר לו על התוכניות שלך למחר " ?  שאלתי את עופר ! הכול טוב ויפה אבל לסיים לך את הטיפול היום לא בטוח שנצליח שוב חזר ואמר לי , ומה קרה  בדיוק ? "נסעתי לאט " עניתי  " אני רוכב חדש , מעדיף לאבד רגע בחיים מאשר לאבד את החיים ברגע " זה נכון , אבל אנו בבעיה , במשך כל הזמן הזה עמד לידנו אדם צעיר , חביב , חמוש במשקפיי ראיה מיוחדות במינם { לטעמי }  לבוש בחולצה עם לוגו המוסך והקשיב בקשב רב , התנצלתי על האיחור ונעניתי על ידי עופר כי עליי לגשת לנציגות המוסך כדי לקבוע תור חדש .לפתע אותו אדם אשר בדיעבד הוברר לי  כי שמו ערן  ביקש לדבר עם עופר , שמעתי בחצי אוזן את ערן ועופר מדברים  על  העובדה שבאתי מרחוק { בית שמש } המתנתי  בסבלנות במרחק מה מהם .לאחר כמה דקות ניגש אליי עופר והודיע לי כי ביצעו בדיקה נוספת ומאחר ובוטל לו תור אחד ,עשו מאמץ להכניס את הרקולס { הבורגמן ה-  400  שבבעלותי השחור והיפיפה } , לשמחתי לא הייתה קץ , הודיתי לעופר על ההתחשבות , הסבלנות ואורך הרוח שהפגין כלפיי והגשתי לו את מפתחות הרקולס           { אמרתי כבר שמדובר בבורגמן 400 שחור ויפיפה ? " אמרתי !!! } הרקולס  נכנס לטיפול / פינוק והועלה על הליפט של אופיר המכונאי  שהעניק לו פינוק של מלכים , במשך כל הזמן הזה אושר לי לעמוד ליד אופיר לקבל הסבר על מעשיו בכלל ובפרט. הרקולס יצא מהטיפול מאושר ומצוחצח ועל הכול ראיתי לנכון להעלות תודה וברכה לאנשים הבאים .
א. לעופר בוחן החוץ - שכאמור הפגין סבלנות , חיוך , אורך רוח , אדיבות  ושירות  מקצועי , כן ירבו כמותו .
ב. לערן מנהל המוסך -אשר לא חסך במאמצים לקבל את הרקולס למרות האיחור ,סידר את שלט האזעקה הרזרבי ללא תשלום , התקין להרקולס מתקן לדגל { לקראת הטיול של משפחת בורגמן ב:30.4.11}  בדק ביסודיות משענת מורכב אחורית לבת זוגתי { הטיפול  בזה טרם הסתיים }  ענה על כל שאלותיי בסבלנות והכי חשוב לאורך כל הזמן בו שהיתי במקום הפגין תודעת שירות גבוהה אשר נמהל  בחיוך אין קץ וגרם לי  להבין כי החלטתי להגיע למוסך בת"א למרות  המוסכים המורשים בירושלים הייתה החלטה נבונה ונכונה .
ג. לנציגות השירות - שני ונטלי  - אשר קיבלו אותי בחיוך , הפגינו סבלנות והסבירו לי בנועם על התהליך , שירות כזה נותן ללקוח תחושה כי  רכושו  וכספו במקום הנכון .
ד. לאופיר המכונאי - אשר טיפל באופנוע כאילו היה שלו , טרח להסביר לי על  כול שרציתי לדעת ולקינוח צחצח אותו באהבה לאחר הטיפול .
על כל אלו נתונה לכם תודתי - המשיכו כך
בברכה מקרב לב
 משה לוי
 

 

{ נשלח ב 17.4.2011   שעה : 15:40 לפקס : 03:5183040  עופר אבניר  }
 
חיים
תמונת חיים
User offline. Last seen 2 שנים 44 שבועות ago. Offline
הצטרף: 25/03/2011
בעניין: מכתב תודה לאנשי מוסך ...

משה היקר

אין עליך , בורגמן חדש ,וכבר אתה מכיר כמעט את כולם כולל סמנכלית עופר אבניר [טלי]

אני כבר עם הבורגמן [650] השלישי שלי ולצערי לא מכיר שם אף אחד ,ליתר דיוק שניים ,את שלומי שהוא האיש הכי מקסים שפגשתי שם [בוחן  הכבדים....] וביום שישי  האחרון יצא לי לפגוש את עופר [בוחן] .

ראוי לציין שהמוסך עובד בצורה הוגנת וטובה .

יחס ראוי וטוב לחברי המועדון

אדיבות ומקצועיות

כן ירבו מוסכים כאלה בישראל.

__________________

יש אנשים שמתבגרים , ויש אנשים שצוברים נעורים...

Helio
תמונת Helio
User offline. Last seen 3 שבועות 5 ימים ago. Offline
הצטרף: 15/06/2010
בעניין: מכתב תודה לאנשי מוסך ...

אין ספק, אנשי המוסך נותנים שירות המין, אדיב, ומקצועי. אני לא מחליף אותם בעד שום מוסך אחר.

ידוע שיום שישי הוא יום בעייתי, כי גם מדובר ביום קצר וגם זה היום שכולם קופצים בשביל להכין את הכלים לטיולי סוף השבוע שלהם. עדיף להימנע מלהגיע ביום הזה לטיפול גדול. ואם כבר, אז באמת להגיע מוקדם ככל האפשר.

בתנאים שאתה מתאר, באמת כל הכבוד לערן על ההתחשבות. זה מה שמרכיב שירות שלא שוכחים בחיים.

__________________

אליו דיאמנט
מנהל האתר

ארי
תמונת ארי
User offline. Last seen 5 שנים 4 שבועות ago. Offline
הצטרף: 16/09/2010
בעניין: מכתב תודה לאנשי מוסך ...

זה רק בגלל שיש לך בורגמן.....

מושיקו
תמונת מושיקו
User offline. Last seen 4 שנים 39 שבועות ago. Offline
הצטרף: 02/04/2011
בעניין: מכתב תודה לאנשי מוסך ...

מה זאת  אומרת ?

 הסבר , פרט , נמק  ????

 מושיקו

אפשרויות לתצוגת תגובות

לאחר בחירה באפשרות התצוגה הרצויה, יש ללחוץ על "שמור הגדרות".